Parol.app (Usuarios particulares — GRATIS, Medical AI y PRO)
Última actualización: 7 de julio de 2026
1. Quiénes somos
Las presentes Condiciones Generales («Condiciones») regulan el acceso y el uso que el usuario haga de la plataforma Parol («Parol», «Plataforma»), incluidos los sitios web de Parol y las aplicaciones móviles de Parol para iOS y Android (la «App»), gestionadas por DIKTA INC S.R.L., Bucarest, Rumanía («Dikta», «nosotros», «nos»).
Al crear una cuenta, descargar la aplicación o utilizar la plataforma, aceptas estas Condiciones y nuestra [Política de privacidad](https://parol.app/privacy-policy).
2. Requisitos de participación
Parol está destinado exclusivamente a profesionales sanitarios con licencia y a estudiantes de medicina matriculados en instituciones acreditadas. Debes tener al menos 18 años. Los estudiantes deben utilizar Parol de acuerdo con los requisitos de supervisión aplicables. Eres el único responsable del cumplimiento de las leyes y normas profesionales que te sean aplicables.
3. Características de la plataforma: no se ofrece asesoramiento médico
Parol es una herramienta de información y documentación basada en inteligencia artificial dirigida a los profesionales sanitarios.
Parol no ofrece asesoramiento médico, diagnóstico ni tratamiento, no es un dispositivo médico y no sustituye al criterio profesional. No se establece ninguna relación médico-paciente ni profesional entre usted y Dikta. Los resultados generados por la IA se producen de forma automática, no son revisados por personas y pueden ser inexactos, incompletos u obsoletos, incluso cuando se proporcionan referencias. Debe verificar de forma independiente todos los resultados antes de utilizarlos. Todas las decisiones clínicas, así como todas las consecuencias derivadas de ellas, son responsabilidad exclusiva tuya.
Parol no está destinado al uso por parte de pacientes ni del público en general y no debe utilizarse en casos de emergencia.
4. Registro de cuenta
Los usuarios deben crear una cuenta individual y facilitar información veraz. Solo se permite una cuenta por persona; queda prohibido compartir la cuenta. Eres responsable de proteger tus datos de acceso y de toda la actividad que se realice con tu cuenta.
5. Planes
GRATIS: Chat médico con IA, limitado a 300 mensajes de usuario por mes natural. No se pueden enviar datos que permitan identificar a los pacientes. Solo para fines educativos e informativos.
Parol Medical AI: Chat médico con IA y subida de documentos sin límite mensual fijo de mensajes, siempre que se haga un uso profesional y razonable por parte de una sola persona (artículo 10). No incluye la grabación de consultas ni la generación de informes.
PRO: Todo lo incluido en Medical AI, además de grabación de audio de las consultas, transcripción y documentación asistida por IA; el chat tiene un límite de 1.000 mensajes de usuario por mes natural. PRO solo está disponible en la web y no se puede adquirir ni utilizar desde la aplicación.
Los mensajes no utilizados no se acumulan. Dikta puede modificar las funciones, los planes y los límites de uso en cualquier momento; cuando un cambio suponga una reducción sustancial de un plan de pago, entrará en vigor, como muy pronto, en el siguiente ciclo de facturación.
6. Suscripción y facturación
Los planes de pago son suscripciones recurrentes que se renuevan automáticamente hasta que se cancelen.
6.1. Compras por Internet. Los pagos se gestionan a través de Stripe; no almacenamos los datos de las tarjetas. Los precios de lanzamiento se aplican únicamente al periodo inicial; una vez finalizado este, se aplicará el precio estándar que se muestra al finalizar la compra. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde «Mi cuenta»; la cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación en curso. No se realizan reembolsos parciales.
6.2. Compras en la aplicación (Apple App Store / Google Play). El pago se carga a tu ID de Apple o a tu cuenta de Google Play. La suscripción se renueva automáticamente al precio y con la periodicidad indicados en el momento de la compra, a menos que se desactive la renovación automática al menos 24 horas antes de que finalice el periodo actual. Puedes gestionar y cancelar la suscripción en los ajustes de suscripción de tu dispositivo; eliminar la aplicación no la cancela. Todas las cuestiones relacionadas con la facturación, los reembolsos y las reclamaciones por compras de aplicaciones son gestionadas exclusivamente por Apple o Google según sus políticas; Dikta no realiza reembolsos por compras de aplicaciones. Las condiciones de la versión de prueba y de lanzamiento, cuando se ofrezcan, se muestran en el momento de la compra.
6.3. Generalidades. Los precios pueden variar según el país y la moneda; pueden aplicarse impuestos. Los cambios en los precios entrarán en vigor en la próxima renovación, con sujeción a las normas de la plataforma relativas a las compras de aplicaciones.
7. Reembolsos (solo compras por Internet)
Puedes solicitar un reembolso en un plazo de [7 / 30] días naturales a partir del primer pago de tu suscripción web, en [email protected]. Esto se aplica únicamente al primer periodo de suscripción; no a las renovaciones ni a las compras de aplicaciones. A partir de entonces, no se realizarán reembolsos, sin perjuicio de los derechos legales inalienables.
8. Uso aceptable e integridad del sistema
Te comprometes a no: utilizar la Plataforma de forma ilícita o incumpliendo obligaciones profesionales o de protección de datos; enviar datos de pacientes sin una base legal y sin los consentimientos necesarios; proporcionar asesoramiento médico automatizado directamente a los pacientes; realizar ingeniería inversa, extraer datos, sondear o alterar el funcionamiento de la Plataforma, ni eludir sus límites; utilizar los resultados para desarrollar productos competidores; ni revender o compartir el acceso.
Queda prohibido el uso automatizado o mediante scripts. Dikta podrá supervisar las métricas de uso para hacer cumplir los límites y evitar abusos, y podrá suspender o limitar las cuentas que realicen un uso abusivo, excesivo o ilícito.
9. Funciones relacionadas con la protección de datos: datos de los pacientes
La plataforma funciona en una infraestructura que cumple con la HIPAA y el RGPD.
GRATIS: no se permite el uso de datos de pacientes.
Medical AI y PRO: usted actúa como responsable del tratamiento y Dikta como encargado del tratamiento en lo que respecta al contenido relacionado con los pacientes, que se trata únicamente con el fin de prestarle el servicio. Se puede solicitar un anexo sobre el tratamiento de datos. Las entidades sujetas a la HIPAA deben firmar un acuerdo de confidencialidad (BAA) antes de enviar información médica protegida (PHI). Usted es el único responsable de la legalidad de cualquier dato de pacientes que envíe, incluidos los consentimientos, las autorizaciones y la desidentificación cuando sea necesario, y indemnizará a Dikta por cualquier reclamación derivada de los datos de pacientes que envíe sin una base legal.
10. Uso legítimo
«Sin límite fijo de mensajes» significa un uso acorde con la práctica profesional habitual de una persona. Dikta podrá limitar o restringir el uso que supere de forma significativa el uso profesional habitual de una persona o que indique automatización o uso compartido de cuentas.
11. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre la Plataforma pertenecen a DIKTA INC S.R.L. Se te concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma con fines profesionales. Conservas tus derechos sobre el contenido que envíes y concedes a Dikta una licencia limitada para tratarlo con el único fin de prestar el servicio.
12. Eliminación y cancelación de la cuenta
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde «Mi cuenta» (en la aplicación o en la web). La eliminación está sujeta a un periodo de gracia de hasta 30 días, durante el cual puedes reactivarla iniciando sesión; transcurrido ese plazo, los datos se eliminarán tal y como se describe en la Política de privacidad. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción de App Store o Google Play; debes cancelarla en los ajustes de tu dispositivo.
Dikta podrá suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones, cuando así lo exija la ley, o en caso de cese de la Plataforma.
13. Ausencia de garantías
La Plataforma se ofrece «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD» , sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas las relativas a la exactitud, la idoneidad para un fin determinado, la disponibilidad y la ausencia de infracción. Dikta no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Ninguna disposición de las presentes Condiciones excluye los derechos que no puedan excluirse por ley.
14. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, Dikta no se hará responsable de: errores clínicos o resultados de los pacientes; multas reglamentarias o sanciones profesionales en las que usted pueda incurrir; daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos; la pérdida de beneficios, datos o fondo de comercio; o fallos atribuibles a servicios de terceros (incluidos Apple, Google, Stripe y proveedores de servicios en la nube) o a acontecimientos que escapen al control razonable de Dikta.
La responsabilidad total acumulada de Dikta se limita al importe mayor entre las tarifas que hayas abonado en los últimos 12 meses y 1.000 euros. Nada de lo aquí dispuesto limita la responsabilidad que no pueda limitarse en virtud de la legislación aplicable.
15. Indemnización
En la medida en que lo permita la ley, indemnizarás y eximirás a Dikta de toda responsabilidad frente a reclamaciones de terceros derivadas del incumplimiento por tu parte de las presentes Condiciones, de la violación de la ley o de tus obligaciones profesionales, o del envío de datos de pacientes sin fundamento legal.
16. App Store de Apple — Condiciones adicionales
Si has descargado la aplicación desde la App Store de Apple: las presentes Condiciones se establecen únicamente entre tú y Dikta, y no con Apple; Apple no se hace responsable de la aplicación ni de su contenido, y no tiene ninguna obligación de mantenimiento ni de asistencia técnica. En caso de que la aplicación no cumpla con alguna garantía aplicable, podrá notificarlo a Apple y esta le reembolsará el precio de compra de la aplicación (si lo hubiera); Apple no tiene ninguna otra obligación en materia de garantía. Apple no se hace responsable de ninguna reclamación relacionada con la aplicación, incluidas las reclamaciones por responsabilidad por productos defectuosos, incumplimiento normativo o protección del consumidor, ni de las reclamaciones de terceros en materia de propiedad intelectual, que son responsabilidad de Dikta. Usted declara que no se encuentra en un país sujeto a embargo por parte de EE. UU. y que no figura en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas por el Gobierno de EE. UU. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de las presentes Condiciones y podrán exigir su cumplimiento.
17. Google Play — Condiciones adicionales
Si has descargado la aplicación desde Google Play, su uso también debe cumplir con las Condiciones de servicio de Google Play, y las compras realizadas en Google Play están sujetas a las políticas de pago y reembolso de Google.
18. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación rumana. Las controversias serán resueltas por los tribunales rumanos, salvo en los casos en que los consumidores tengan derechos inalienables a interponer una demanda en su país de residencia. Los consumidores de la UE pueden utilizar la plataforma ODR de la Comisión Europea.
19. Varios
Si alguna disposición resultara inaplicable, el resto seguirá siendo válido. El hecho de no hacer valer una disposición no constituye una renuncia. No podrás ceder estas Condiciones; Dikta podrá cederlas en el marco de una operación societaria.
20. Actualizaciones
Podemos actualizar estas Condiciones en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán a través de la Plataforma o por correo electrónico cuando así lo exija la ley. El uso continuado de la misma implica su aceptación.
21. Contacto
DIKTA INC S.R.L., Bucarest, Rumanía — [email protected]